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長沙湘旭家具有限公司
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售后服務

售后服務及家具全部服務細則

售前服務(協助用戶作辦公環境規則):

在商務合同達成之前,可由本公司專業設計師對用戶環境進行了解,針對用戶現場空間不同,我們將提供專業的家具平面設計及三維立體圖、模擬服務、產品暫借等,協助用戶辦公環境規劃。幫您策劃出最節省空間及最具經濟效益的辦公布置。

售中服務:

由專業的工程師組成大型工程管理部來跟進裝修單位的協調工作,一確保家具的運送及安裝的準確。

適用范圍:

保用權益享用者:購貨合同之購貨方,如購貨方轉售另一方,則另一方不享有此保用權益。

保用產品范圍:購貨合同之購貨方所購買的本公司之家具產品。

保用細則執行:購貨方持購貨合同,收款憑據及保用證書為準。

免費保修條例:

購買本公司家具類產品五年內,本公司對家具機械配件及制造方面的質量問題提供保用及免費維修服務。

保用期限:

所購貨品有任何故障,導致影響貨品的正常使用,并于五年保用期內將貨品送抵本公司可獲免費維修服務。

特別更換條例:

特殊情況下需要更換的,須經本公司有關部門批示,購方須帶購貨合同及保用證書,且保留損壞部件以供核實,否則,更換任何部件均加收合理費用。

非適用條例:

以下情況不適用于此保用條例:

1.人力不可抗拒的因素,如臺風、洪水、地震等自然災害因素造成的損壞;

2.因生產的批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋理、質地有些微差異;

3.非本公司運送、安裝造成的損壞;

4.所購貨品搬遷至另一城市;

5.由于貨品的損壞而導致購方的間接損失,本公司恕不負責。

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